제1조 (목적)
본 규정은 해산(이하 “회사”)이 운영하는 Talkpick 서비스(이하 “서비스”)의 유료 상품 구매에 대한 취소 및 환불 절차를 규정합니다.
제2조 (유료 상품의 종류)
- 크레딧 충전 (심층 리포트 열람 등에 사용)
- 구독 서비스 (Basic / Super 플랜)
제3조 (취소 및 환불 기준)
1. 크레딧 충전
- 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불
- 충전한 크레딧을 일부 사용한 경우: 미사용 크레딧에 해당하는 금액 환불
- 크레딧으로 열람한 리포트 등 디지털 콘텐츠에 대해서는 사용된 크레딧의 환불이 불가합니다.
- 충전 시 무상으로 제공된 보너스 크레딧은 환불 금액 산정에 포함되지 않습니다.
2. 구독 서비스
- 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
- 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 이용한 경우: 이용 일수를 제외한 잔여 금액 환불
- 결제일로부터 7일 경과: 환불 불가, 다음 결제일부터 구독 해지 가능
제4조 (환불 절차)
- 환불을 원하시는 경우 [email protected]으로 요청해 주세요.
- 환불 요청 시 결제 정보(결제일, 결제 수단, 금액)를 함께 알려주세요.
- 환불 심사 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
제5조 (환불 제한)
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이미 사용된 크레딧 (리포트 열람 등에 차감된 크레딧)
- 이미 생성 완료된 디지털 콘텐츠 (리포트 등)
- 서비스를 정상적으로 이용한 이력이 있는 구독 기간
- 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
제6조 (문의)
취소 및 환불에 관한 문의는 아래 연락처로 해주세요.
본 규정은 2026년 3월 26일부터 시행됩니다.